Word jij later ‘de baas’? Dit wil je weten over de etiquette op kantoor
Daniel Xavier via Pexels
Ambitie voor een rol als manager? Meestal kost dat je flink wat werkervaring. Maar niet voor acht studenten van de HvA, die drie weken vakantie opofferden om ervaring op te doen bij de top van een bedrijf. Darrin en Bjorn vertellen je wat zij leerden over kantooretiquette.
Terwijl de meesten van ons verkoeling zochten op het water, dompelden acht studenten van de HvA zich fulltime onder in de wereld van de CEO’s. Dat deden ze op de directieafdeling van JetSupport, een onderhoudsbedrijf op Schiphol voor zakelijke en privévliegtuigen.
De HvA heeft nu drie jaar een samenwerking met JetSupport. In eerste instantie alleen voor studenten Aviation, maar sinds dit jaar ook voor studenten Human Resource Management (HRM). Studenten kunnen in deze traineeship ervaring opdoen in een bestuurlijke functie, terwijl JetSupport voordeel haalt uit de frisse blik van studenten op bedrijfskwesties. De studenten dragen in teams ideeën aan voor bijvoorbeeld de versteviging van de positie op de markt, voldoende personeel in de toekomst en het gebruik van nieuwe technieken.
Een nieuwe baan is vaak spannend, zeker als je gelijk naast de dircteur mag werken. Bjorn van der Heijden (24, HRM) en Darrin de Meza (20, Aviation) delen wat zij leerden van hun kijkje in de keuken.
Pak of polo?
Je zal maar net met je outfit de plank misslaan op de eerste dag. Daar had Bjorn wat op bedacht. ‘Ik heb voordat ik begon informatie opgezocht over het bedrijf: ziet het er formeel of juist informeel uit? Ook bekeek ik toekomstige collega’s op LinkedIn, om te kijken hoe zij gekleed zijn op hun foto. Het leek me geen bedrijf waar mensen elke dag een driedelig pak dragen, daarom besloot ik voor een nette polo en gympen te gaan. Veel collega’s hadden een soortgelijke stijl.’
U of je?
Het is een van de eerste dilemma’s waar je tegenaan loopt. Je collega’s zijn meestal ouder en hebben meer ervaring dan jij. Ga je voor u of je? ‘Om eerlijk te zijn probeerde ik dat soort aanspreekvormen in het begin te vermijden’, vertelt Darrin. ‘Dan formuleerde ik een zin zo dat ik het helemaal niet hoefde te gebruiken. Op die manier had ik meer tijd om de sfeer te proeven. Als ik geluk had, stelde iemand anders de vraag al, zodat ik daarna wist welke aanspreekvorm gewenst was.’
Koffie voor jou of voor iedereen?
Net begonnen met fulltime werken? Niets zo belangrijk als een kop koffie tijdens je ochtendvergadering. Maar het ene bedrijf is het andere niet. Hoe bepaal je je ‘koffiestrategie’? Darrin: ‘Wij besloten als studentteam koffie voor elkaar te halen, omdat we als groep veel contact hadden. Wel kregen we te maken met een ‘hindernis’, want het koffieapparaat stond in de ruimte waar ook managementbesprekingen werden gehouden. Tja, loop je dan zomaar naar binnen of wacht je tot ze klaar zijn? Gelukkig gebaarde een van de collega’s dat we gewoon naar binnen mochten. Kennelijk was dat gebruikelijk.’
Sta je naast of boven je medewekers?
‘Ik vond het opvallend hoe toegankelijk het management van JetSupport was’, vertelt Darrin. ‘Bij een CEO denk je toch snel aan iemand die ver van je af staat en met wie je alleen in contact komt door een afspraak te maken. Maar bij JetSupport was het helemaal niet zo hiërarchisch. De deuren van managers stonden standaard open en ze wisten welke dingen er speelden op de werkvloer.’ Bjorn: ‘Ik heb daardoor wel een ander beeld gekregen van ‘‘het management’’. Als leidinggevende kun je echt samenwerken met medewerkers, je hoeft er niet boven te staan.’
Je mening geven of bewaren?
‘Een van de belangrijkste dingen die ik heb geleerd is om mijn mening te geven’, vertelt Bjorn. ‘In het begin is dat nog spannend als je iets bespreekt in het team, want iedereen heeft meer ervaring. Maar als je goede argumenten hebt voor je mening, dan wordt dat alleen maar gewaardeerd. Een bedrijf kan juist een goede beslissing maken als het team meerdere argumenten en meningen aandraagt. Dat verbetert juist de visie.’
Leidinggeven of toch een uitvoerende rol?
Maar is een bestuurlijke functie nog steeds de droom? De studenten zijn er allebei over uit. ‘Ik wil absoluut nog steeds een managementpositie’, zegt Bjorn. ‘Je zit dicht bij het vuur en maakt belangrijke beslissingen. Daar krijg ik energie van.’ Darrin: ‘In het management komen alle aspecten van een bedrijf samen: de kosten, de werknemers, de externe partijen. Het lijkt me nog steeds mooi om daar de juiste balans in te vinden.’
